Wednesday, November 8. 2006
Gijzeling bij de NS.
De NS. Die maatschappij die die vrolijke gele bananen gevuld met dat chagerijnige volk het hele land door stuurt. Die maatschappij die het niet zo nodig vond het 'seinen-beheer-computer-systeem' dubbel uit te voeren, waardoor het treinhart van nederland vele uren uitgeschakeld was. Die maatschappij die altijd op tijd is. U kent ze wel. De nederlandse spoorwegen.
Deze maatschappij wist mij vandaag te verblijden met wat spam met de titel 'Kerstshoppen met NS Internationaal'. Aangezien dit mij natuurlijk geen fuck kan schelen, zocht ik met mijn 'opt-out'-getrainde oog naar de miniscule letters waar vermeld stond hoe men zich kan uitschrijven.
"Mooi" dacht ik. Ik stel het inderdaad niet op prijs. Dus wil ik ook zo snel mogelijk mijn email adres verwijderen uit het 'bestand' van de NS. Bij 'klik hier' klikte ik dan ook 'daar'.
Een normaal bedrijf zou hier een pagina plaatsen met een tekst in de vorm van:
Klik hier om uit te schrijven voor de nieuwsbrief.
Maar niet de NS. Nee de NS doet het op haar manier. Evil. De NS laat zich hier van haar duistere kant zien. Het volgende presenteerde zich op mijn scherm:
Let vooral op de 'verplichte velden'. Als ik namelijk de vinkjes ontvink en klik op 'Opslaan' vertelt de NS site mij doodleuk 'Dude, screw you!'.
De NS wil dus eerst weten hoe ik heet en waar ik woon in ruil voor het uitschrijven en zoals je al kunt raden ben ik dat natuurlijk niet van plan. Want zo kan de NS mij in plaats van spam gewoon een folder sturen. Krijgen ze toch nog wat ze willen. Soort gijzeling van prive gegevens als het ware. Ik vraag me af welke 'genius' dit verzonnen heeft. Vraag me ook af of 'klant vriendelijkheid' op het lijstje van te implementeren features stond.
Ik zit dit nu in een soort van deadlock. Ik wil geen spam, ik wil geen folders en ik wil de NS geen gegevens geven die ze in mijn ogen nergens voor nodig hebben. Wat ik wel wil is een keuze. Maar die biedt de NS niet. Het is kiezen tussen 'the lesser of two evils'. Jammer hoor.. heel jammer!
UPDATE: Net de NS even gebeld. In de hoop dat een 'mens' mij beter kan helpen dan een applicatie.
NS: hallo dit is een systeem en kost 10 ct p/m bla bla keuzes bla bla
NS:Hallo dit is 'dude bij ns', hoe kan ik u van dienst zijn?
Ik: Ik wil dat mijn email adres verwijderd wordt uit het systeem.
NS: Dat is prima, wat is uw postcode en adres
Ik: (wtf?!) Nou dat is het hem juist, dat gaat jullie geen moer aan, ik wil gewoon dat het verwijderd word
NS: [geiriteerd] OH! nou dan kan ik niets voor u doen!
Ik: (wtf++) Maar dat soort gegevens hebben jullie toch niet nodig, hoe moeilijk kan het zijn, ik wil gewoon het adres verwijderd hebben
NS: [geiriteerd] Nou u vind dat het ons geen moer aan gaat, dus .. dag meneer
NS: [klik] piep piep piep
Ik: WTF!
Het moet toch niet veel gekker worden. Volgens mij gaat dit ook tegen de nieuwe Telecommunicatie wet in. Want je moet ten alle tijden kunnen uitschrijven zonder extra informatie.
Uit artikel 11.7 van de wet: (bedankt optinoptout.nl)
Hier staat nergens iets in dat ik mijn gegevens aan de NS moet verstrekken om zo van de spam af te komen. Sterker nog ik vraag me ook af of de NS het volgende kan bewijzen, aangezien ze gegevens vragen die ze eigenlijk al moesten weten alvorens mij spam te sturen.
Uit dat zelfde artikel:
Want zover ik weet, heb ik hier nooit om gevraagd.
Deze maatschappij wist mij vandaag te verblijden met wat spam met de titel 'Kerstshoppen met NS Internationaal'. Aangezien dit mij natuurlijk geen fuck kan schelen, zocht ik met mijn 'opt-out'-getrainde oog naar de miniscule letters waar vermeld stond hoe men zich kan uitschrijven.
U ontvangt deze e-mail omdat u als klant bij ons bekend bent of omdat u via de website van NS of NS Internationaal heeft aangegeven onze nieuwsbrief te willen ontvangen. Uw gegevens zijn opgenomen in het NS-klantenbestand. We gebruiken deze gegevens o.a. om u te informeren over voor u relevante diensten en producten van NS Internationaal. Als u geen prijs stelt op informatie van NS Internationaal via internet of e-mail, of als u uw gegevens wilt wijzigen, klik dan hier.
"Mooi" dacht ik. Ik stel het inderdaad niet op prijs. Dus wil ik ook zo snel mogelijk mijn email adres verwijderen uit het 'bestand' van de NS. Bij 'klik hier' klikte ik dan ook 'daar'.
Een normaal bedrijf zou hier een pagina plaatsen met een tekst in de vorm van:
Klik hier om uit te schrijven voor de nieuwsbrief.
Maar niet de NS. Nee de NS doet het op haar manier. Evil. De NS laat zich hier van haar duistere kant zien. Het volgende presenteerde zich op mijn scherm:
Let vooral op de 'verplichte velden'. Als ik namelijk de vinkjes ontvink en klik op 'Opslaan' vertelt de NS site mij doodleuk 'Dude, screw you!'.
De NS wil dus eerst weten hoe ik heet en waar ik woon in ruil voor het uitschrijven en zoals je al kunt raden ben ik dat natuurlijk niet van plan. Want zo kan de NS mij in plaats van spam gewoon een folder sturen. Krijgen ze toch nog wat ze willen. Soort gijzeling van prive gegevens als het ware. Ik vraag me af welke 'genius' dit verzonnen heeft. Vraag me ook af of 'klant vriendelijkheid' op het lijstje van te implementeren features stond.
Ik zit dit nu in een soort van deadlock. Ik wil geen spam, ik wil geen folders en ik wil de NS geen gegevens geven die ze in mijn ogen nergens voor nodig hebben. Wat ik wel wil is een keuze. Maar die biedt de NS niet. Het is kiezen tussen 'the lesser of two evils'. Jammer hoor.. heel jammer!
UPDATE: Net de NS even gebeld. In de hoop dat een 'mens' mij beter kan helpen dan een applicatie.
NS: hallo dit is een systeem en kost 10 ct p/m bla bla keuzes bla bla
NS:
Ik: Ik wil dat mijn email adres verwijderd wordt uit het systeem.
NS: Dat is prima, wat is uw postcode en adres
Ik: (wtf?!) Nou dat is het hem juist, dat gaat jullie geen moer aan, ik wil gewoon dat het verwijderd word
NS: [geiriteerd] OH! nou dan kan ik niets voor u doen!
Ik: (wtf++) Maar dat soort gegevens hebben jullie toch niet nodig, hoe moeilijk kan het zijn, ik wil gewoon het adres verwijderd hebben
NS: [geiriteerd] Nou u vind dat het ons geen moer aan gaat, dus .. dag meneer
NS: [klik] piep piep piep
Ik: WTF!
Het moet toch niet veel gekker worden. Volgens mij gaat dit ook tegen de nieuwe Telecommunicatie wet in. Want je moet ten alle tijden kunnen uitschrijven zonder extra informatie.
Uit artikel 11.7 van de wet: (bedankt optinoptout.nl)
Een ieder die elektronische contactgegevens voor elektronische berichten heeft verkregen in het kader van de verkoop van zijn product of dienst mag deze gegevens gebruiken voor het overbrengen van communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden met betrekking tot eigen gelijksoortige producten of diensten, mits bij de verkrijging van de contactgegevens aan de klant duidelijk en uitdrukkelijk de gelegenheid is geboden om kosteloos en op gemakkelijke wijze verzet aan te tekenen tegen het gebruik van die elektronische contactgegevens, en, indien de klant hiervan geen gebruik heeft gemaakt, hem bij elke overgebrachte communicatie de mogelijkheid wordt geboden om onder dezelfde voorwaarden verzet aan te tekenen tegen het verder gebruik van zijn elektronische contactgegevens. Artikel 41, tweede lid, van de Wet bescherming persoonsgegevens is van overeenkomstige toepassing.
Hier staat nergens iets in dat ik mijn gegevens aan de NS moet verstrekken om zo van de spam af te komen. Sterker nog ik vraag me ook af of de NS het volgende kan bewijzen, aangezien ze gegevens vragen die ze eigenlijk al moesten weten alvorens mij spam te sturen.
Uit dat zelfde artikel:
Het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst, faxen en elektronische berichten voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is uitsluitend toegestaan, mits de verzender kan aantonen dat de desbetreffende abonnee daarvoor voorafgaand toestemming heeft verleend, onverminderd hetgeen is bepaald in het tweede lid.
Want zover ik weet, heb ik hier nooit om gevraagd.
Trackbacks
Trackback specific URI for this entry
No Trackbacks
Calendar
|
March '10 | |||||
| Mon | Tue | Wed | Thu | Fri | Sat | Sun |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 | 31 | ||||
Quicksearch
Categories
Archives
Syndicate This Blog
